Сегодня в элитные магазины и фирмы за дорогими товарами все реже и реже приходят люди нахрапистые и вороватые.
То есть люди с качествами, которых когда-то было достаточно, чтобы заработать серьезные деньги. Сейчас богатые люди выглядят совсем иначе, потому что хорошие деньги в настоящее время зарабатываются не тупым воровством и безоглядным риском, а выверенным интеллектуальным расчетом. Главным инструментом заработка становится интеллект и навыки в области высоких технологий.
Клиент изменился, а среднестатистический продавец не вырос. Это как был человек без профессиональных коммуникативных навыков, так он и остался таким. При таких диспозициях продавца и покупателя продавец, по сути, перестает быть продавцом. Он все больше и больше по мере интеллектуализации клиента машинизируется, превращается в придаток кассовых аппаратов и навязанных извне жестких шаблонов продаж.